Términos y Condiciones

Origin SpA (Origin Web) presta servicios de diseño y desarrollo de landing pages y sitios web a medida, según los planes, add-ons y condiciones publicados en nuestro catálogo de precios disponible en este sitio.

Quién presta el servicio: Origin SpA (nombre comercial Origin Web), RUT 78.504.744-3, con domicilio en Avenida Nueva Providencia 1881, oficina 201, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Representante legal: Jerónimo Andrés Cárdenas Camus. Actividades: desarrollo de sitios web y aplicaciones, marketing digital y consultoría tecnológica. Contacto: contacto@originweb.cl y WhatsApp +56 9 4384 3656.

Las secciones 2 a 6 se aplican a la compra por separado de una landing page o un sitio web (planes Starter, Pro y Elite de Origin Web y Cotización Especial). Origin Commerce, la tienda online por suscripción, se rige por las Condiciones de Origin Commerce, que priman sobre estos Términos en todo lo que regulen de forma distinta, incluidos plazos, ajustes, pagos, cancelación y propiedad de la web.

El trabajo sigue 6 etapas: Diagnóstico, Dirección, Diseño, Desarrollo, Revisión y Lanzamiento. La primera entrega llega en hasta 4 días hábiles en Starter, 6 días hábiles en Pro y 8 días hábiles en Elite, contados desde el pago confirmado y la recepción de todos los materiales necesarios de tu parte (textos, logo, fotos, accesos). Si quedamos a la espera de contenido, accesos, feedback o aprobaciones tuyas, el plazo se pausa mientras dure la espera. La primera entrega es la primera versión completa dentro de ese plazo; la entrega final ocurre después del feedback, las revisiones, las correcciones y tu aprobación.

Los planes estándar (Starter, Pro y Elite) se pagan en su totalidad (100%) por adelantado, al momento de contratar y antes de comenzar el trabajo, a través de Mercado Pago. Los proyectos de Cotización Especial pueden usar una modalidad de pago distinta (por ejemplo, un porcentaje al inicio y el resto contra entrega) únicamente cuando así quede establecido de forma expresa en la cotización aprobada; esa modalidad no aplica automáticamente a los planes estándar.

Cada plan incluye una cantidad de rondas de revisión/ajustes: Starter 1 ronda, Pro 2 rondas, Elite 2 rondas más 1 solicitud final de hasta 3 microajustes. Las correcciones de errores atribuibles a Origin se realizan sin costo y no consumen rondas de revisión. El feedback debe enviarse de forma consolidada por ronda; tienes 5 días hábiles para responder a cada entrega, y si no respondes el proyecto pasa a estado de espera y el plazo de Origin se pausa. Una página, sección, función, idioma o cambio estructural nuevo no es una revisión: se cotiza como add-on, Change Request o Cotización Especial.

• Si cancelas antes de que comencemos a trabajar en tu proyecto: te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Si cancelas una vez que ya comenzamos a trabajar: lo pagado no es reembolsable en la parte correspondiente al trabajo ya realizado.

En la compra por separado de un sitio web, una vez pagado el 100% del plan, el diseño final es tuyo. Mientras el pago no esté completo, el material entregado se considera un borrador de trabajo, no un producto final entregado. En Origin Commerce la web se presta como parte de una suscripción y no se transfiere por el solo pago de la incorporación o de las mensualidades: conservarla después del término se rige por las Condiciones de Origin Commerce.

Al enviarnos textos, logo, fotografías u otro material, declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese contenido. Origin Web no se hace responsable por infracciones de derechos de autor sobre material entregado por el cliente.

El cliente declara contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias respecto de los textos, marcas, logotipos, fotografías, videos y demás materiales que entregue para incorporar al proyecto. Origin podrá solicitar antecedentes que acrediten dicha autorización cuando existan dudas razonables sobre su uso.

Si contratas un plan de Origin Care, este se renueva mes a mes mediante una suscripción mensual automática a tu tarjeta a través de Mercado Pago. Puedes cancelar Origin Care cuando quieras por WhatsApp o correo. Si solicitas la cancelación antes de tu próxima renovación, no se realizará ese siguiente cobro. Mantienes el servicio hasta el término del período ya pagado. No hay devolución de meses ya pagados.

Origin Care no es desarrollo nuevo: cubre soporte y solicitudes menores dentro del nivel contratado (hasta el número de solicitudes mensuales de tu plan). No incluye automáticamente páginas nuevas, secciones nuevas, rediseños, nuevas integraciones, funciones nuevas, chatbot, backend ni nuevos idiomas. Ese tipo de trabajo se evalúa y cotiza aparte, como add-on, Change Request o Cotización Especial. Si contratas trabajo adicional sin tener Origin Care activo, Origin nunca lo ejecuta sin definir antes alcance, precio y tu aprobación.

Alcance del mantenimiento y continuidad técnica: los planes de Origin Care, actualización, incorporación de nuevas secciones y soporte continuo se ofrecen exclusivamente respecto de sitios cuyo diseño, estructura y desarrollo base hayan sido realizados por Origin. Por razones de compatibilidad técnica, seguridad, trazabilidad del código y respeto de licencias y derechos de terceros, Origin no administra ni interviene de manera recurrente la base estructural de sitios desarrollados por otros proveedores. Las solicitudes relativas a páginas externas podrán ser derivadas a una evaluación de rediseño, migración o reconstrucción completa. Origin podrá no aceptar solicitudes que se encuentren fuera del alcance publicado o que presenten incompatibilidades, riesgos de seguridad, falta de autorizaciones o imposibilidad técnica, aplicando criterios objetivos e informando esta situación antes de la contratación.

Algunos add-ons requieren una cuenta o herramienta de un servicio externo (WebPay, Calendly, GA4, etc.). Origin Web no se hace responsable por cambios en las políticas o disponibilidad de esos servicios externos.

Origin prioriza una opción gratuita cuando cubre correctamente el alcance del proyecto; no existe una regla de "usar siempre el plan gratuito". Si una funcionalidad requiere un plan pago, licencia, API, SaaS o suscripción externa, te lo informamos antes de implementarla. Por defecto, el costo y la cuenta de ese servicio externo son tuyos, y la cuenta debería quedar a tu nombre cuando sea razonable. Si Origin absorbe excepcionalmente un costo externo, lo registra como un costo interno del negocio, no como un cargo adicional hacia ti.

No prestamos nuestros servicios para sitios con contenido ilegal, fraudulento, o que infrinja derechos de terceros.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones; la versión vigente es la publicada en el sitio al momento de contratar.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile.