Política de Privacidad y Cookies

Origin SpA (Origin Web), RUT 78.504.744-3, con domicilio en Avenida Nueva Providencia 1881, oficina 201, Providencia, Región Metropolitana, Chile, es responsable de los datos personales que trata para sus propios fines: responder consultas, contratar y prestar sus servicios, y cobrar. Para cualquier solicitud sobre tus datos escríbenos a contacto@originweb.cl.

• Visitantes y consultas: quienes navegan este sitio o nos escriben.
• Clientes: quienes contratan Origin Web, Origin Care u Origin Commerce.
• Equipo del comercio: las personas que usan el portal o el panel de una tienda Commerce.
• Compradores de una tienda Commerce: las personas cuyos datos administra un comercio con Commerce. En ese caso, el responsable es el comercio (ver la sección 4).

• Consultas: nombre, correo, teléfono o WhatsApp y lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo. Los usamos para responderte.
• Reuniones agendadas: al reservar una videollamada en /agenda/ nos das tu nombre, el de tu negocio, el servicio de interés, lo que nos cuentas, tu web si la indicas, tu correo y, si lo eliges, tu número de WhatsApp. Los usamos para crear la reunión en nuestro Google Calendar con su enlace de Google Meet, enviarte la confirmación y prepararla. Solo te escribimos por WhatsApp si lo pides y das tu permiso al reservar; ese mensaje lo envía Origin de forma manual.
• Contratación y cuenta: nombre, correo, nombre del negocio, la web que mantendremos (Care) y la configuración que eliges. Los usamos para registrar tu compra, crear tu cuenta privada y prestar el servicio.
• Cobros y suscripciones: montos, estados de pago, referencias y fechas de la suscripción. Mercado Pago procesa el pago: Origin no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Materiales del proyecto: textos, logo, fotos y respuestas del brief que nos entregas para construir tu web o tu tienda.
• Solicitudes de soporte y de mantención: lo que nos pides, sus archivos y su estado.
• Equipo del comercio: los datos de acceso y uso del panel necesarios para operarlo.

No usamos tus datos para publicidad propia ni los vendemos a terceros.

Cuando un comercio usa Origin Commerce, sus compradores, direcciones, pedidos y datos de seguimiento de envíos son del comercio, que es el responsable de ese tratamiento y quien debe informar a sus compradores. Origin trata esos datos solo para prestar el servicio al comercio y según sus instrucciones, no para fines propios. Contratar Commerce no le da al comercio ni a Origin un permiso ilimitado sobre esos datos: cada uso debe respetar la ley y los derechos de los compradores.

Si eres comprador de una tienda, dirige tus solicitudes al comercio; si nos escribes, se la haremos llegar.

Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Tratamos los datos que nos entregas para responder tu consulta, los necesarios para celebrar y prestar el servicio que contratas y los que exigen obligaciones legales, como las tributarias. Cuando un uso distinto requiera tu consentimiento, te lo pediremos de forma específica. Leer esta política no equivale a dar un consentimiento general.

La reforma de la Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; adaptaremos esta política a ella.

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y para ese fin:

• Cloudflare: alojamiento de este sitio y del portal de clientes, su base de datos y el almacenamiento de archivos del brief.
• Google (Calendar y Meet): guarda las reuniones que agendas y genera su enlace de videollamada. No te agregamos como invitado en Google Calendar: la confirmación te la envía Origin por correo y, si lo pides, por WhatsApp.
• Mercado Pago: procesa pagos y suscripciones.
• Google (Gmail): envío de correos del portal, como invitaciones y avisos.
• GitHub: guarda las respuestas del brief y la lista de archivos para producir tu proyecto.
• WhatsApp: si nos escribes por ese canal o pides recibir por ahí la confirmación de tu reunión.

Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones. Cuando el servicio contratado lo requiera, compartiremos con un courier los datos necesarios del envío.

• Los datos de consultas, reuniones agendadas y de la relación comercial, mientras sean necesarios para esos fines.
• En Origin Commerce, el comercio tiene 30 días desde el término efectivo del servicio para exportar sus datos. Después, Origin puede eliminar los registros operativos de la tienda, y los respaldos técnicos rotan en hasta 90 días.
• La información contractual, de cobros y tributaria se conserva el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, aunque el servicio haya terminado.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación o bloqueo, oponerte a un tratamiento y las demás solicitudes que la ley te reconozca, escribiendo a contacto@originweb.cl. Ejercer estos derechos no depende de tener una suscripción activa ni de ningún pago. Podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad.

Tomamos medidas razonables para proteger la información, como accesos privados por cliente y la separación de cuentas. Ningún sistema es infalible; cuida también tus propias contraseñas y accesos.

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El aviso del sitio solo informa; cerrarlo no activa ningún seguimiento. Al pagar en Mercado Pago, ese servicio pueden usar sus propias cookies según sus políticas. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

Aurora y las integraciones con couriers todavía no procesan datos de tiendas en producción. Antes de habilitarlas informaremos qué datos usan, con qué proveedores y para qué.

Podemos actualizar este documento cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al final.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.